Cuéntanos qué necesitas. Recibirás un correo con tu número de ticket y un enlace para seguir su estado.
Nombre y apellidos de quien reporta.
Tu correo de empresa. Te enviaremos ahí el número de seguimiento.
Si necesitas que otra persona (o varias) reciba también este ticket, añade su correo separando con punto y coma (;). Ejemplo: ana@valquer.com; luis@valquer.com
Incidencia = algo no funciona o ha dejado de funcionar. Petición = necesitas algo nuevo (equipo, software, una instalación…).
Un título breve que resuma el problema. Nos ayuda a verlo de un vistazo.
Etiqueta del equipo afectado. Ej.: PC-A001.
El departamento al que perteneces.
Indica "Sí" si no puedes seguir trabajando por esto.
Cómo de urgente es para ti. Nosotros podremos reajustarla.
Describe qué ocurre, desde cuándo y qué mensaje de error aparece (si lo hay). Cuanto más detalle, antes lo resolvemos.
Opcional. Hasta 5 archivos de 5 MB cada uno (imágenes, PDF o Word/Excel). Una captura del error nos ayuda mucho.